¿Cómo la inteligencia artificial apoya la atención al cliente en los centros de contacto?
Poco a poco, la inteligencia artificial está demostrando su efectividad para dejar clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, pero también para lograr que las compañías se vuelvan más eficientes.
La...
18 años después, el canal…
Hace poco más de 18 años, Carlos Cordero y yo formábamos Dominio Consultores, con la participación de Alfredo Viale (QEPD) y con la ilusión de ayudar a la industria de hacer mejores negocios. No...
Un cambio de paradigma en el lugar de trabajo con las PC con IA
A medida que la IA transforma el lugar de trabajo, los líderes de IT enfrentan un momento crucial para reevaluar la infraestructura de PC, abordar las demandas de privacidad en evolución y alinearse en...
Cinco tecnologías que van a influir en el sector de la seguridad en 2019
Una de las tradiciones del inicio de año es escribir sobre las tecnologías que prometen impactar en el sector de seguridad durante los próximos meses. Descifrar el futuro nunca es una tarea fácil en...
¿Quién lidera la Transformación digital?
Sin embargo, entre los tantos interrogantes que existen a la hora de pensar cómo llevar adelante dicho desafío continúa siendo el del rol de líder: ¿Qué persona o qué grupo de personas, dentro de...
Aprendizaje automático para el comercio minorista con IA y machine learning
La crisis sanitaria producida por el covid-19 generó cambios en el comportamiento y los hábitos de consumo debido al distanciamiento social, lo cual ha tenido un impacto notable en el crecimiento del uso de...
Vendedor de los productos exóticos de Iquitos
Durante mis primeros años de universitario necesité generar dinero sin comprometer mis tiempos para el estudio de periodismo en la Universidad de San Martín de Porres, mis clases en la Escuela de Teatro de...
Empleados ciberseguros
Uno de los aspectos críticos de las compañías es, actualmente, la seguridad de la información, y según el “Informe de Seguridad de Alto Rendimiento 2016” de Accenture, el 59% de los encuestados aseguró que...
Perspectivas 2021 de Microsoft para el ecosistema de socios de negocio
Nuestros socios de negocio nos permiten extender el alcance de nuestra tecnología. Durante décadas, han estado en el centro de cómo impulsamos la transformación empresarial a clientes de todo el mundo.
Ahora, a raíz del...
- Advertisement -
