¿Cómo la inteligencia artificial apoya la atención al cliente en los centros de contacto?
Poco a poco, la inteligencia artificial está demostrando su efectividad para dejar clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, pero...
La importancia de saber transmitir la información
Si la educación y la capacitación es importante para poder entregar valor en el servicio y soluciones, es también clave la forma cómo se...
Retos y oportunidades del metaverso en Latam
El mundo está viviendo una de las mayores transformaciones tecnológicas jamás antes vistas. En esa línea, el auge del metaverso ofrecerá entornos de realidad...
Soñar y despertar
Este extraordinario proceso en el que estamos viviendo marca una nueva etapa en la historia de la humanidad, lo quieras o no. Nada puedes...
Personas con discapacidades potencian a las empresas
En tiempos de crisis, las empresas suelen suspender sus compromisos con las causas de responsabilidad social, como por ejemplo el apoyo a trabajadores discapacitados,...
Elise impulsa con energía el crecimiento de Perú
En Elise trabajamos todos los días para que ninguna operación se detenga debido a problemas eléctricos o de climatización. Nuestra misión es asegurar la...
Ciberataques, un riesgo interconectado a la pandemia
Cada año, el Informe de Riesgos Globales publicado por el World Economic Forum presenta los principales riesgos que enfrentará el mundo. Personalmente, he seguido...
La vigencia y potencia de Canal TI
Ni rápido ni lento, simplemente los días avanzan y Canal TI celebrará 15 años este 20 de junio. En Media Comm estamos felices y...
Lo que callan los vendedores
En el Día del Vendedor, los jefes y la alta dirección de las organizaciones dicen que sin aquellos, los productos, soluciones y servicios no...
“Pide que te den el 30% de las utilidades”
En el diario Expreso estaban sorprendidos de que yo ya no perteneciera a La República. Les expliqué que hace 4 meses había dejado de...
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