¿Cómo la inteligencia artificial apoya la atención al cliente en los centros de contacto?
Poco a poco, la inteligencia artificial está demostrando su efectividad para dejar clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, pero también para lograr que las compañías se vuelvan más eficientes.
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¡Elige qué quieres ver, hacia dónde quieres ir!
¡Ya nada será igual después de este extraordinario proceso del covid-19! Esta es la frase que destruye el modelo anterior en el que vivíamos y también la que resume la esperanza de que nos...
¿Cómo evitar la rotación laboral dentro del sector tecnológico?
Perú es uno de los países con mayor rotación laboral en América Latina, según PWC, lo cual resulta contraproducente para atraer mayores y futuros talentos a las empresas. Cada cierto tiempo los empleados dejan...
Cuatro maneras de impulsar la economía circular en el Perú, según Lolotec
Cada 14 de octubre, el mundo celebra el Día Mundial de la Reducción de Residuos Electrónicos, una fecha crucial para reflexionar sobre el impacto de nuestros desechos tecnológicos en el planeta. Según The Global...
Redes de acceso abierto: Economía colaborativa para el sector de telecomunicaciones
La economía colaborativa ha atravesado muchas industrias tradicionales. Empresas como Uber se han convertido en líderes del mercado aprovechando este modelo donde la economía colaborativa está cambiando la forma de entender el consumo con...
¡Comprométete contigo mismo!
La actitud positiva no debe impedirte el análisis de la realidad. Tu actitud te define para inspirar cada día, te sostiene y te da luces para ver cuando todo se oscurece; tu actitud te...
Blockchain
De acuerdo a un estudio de IBM, desarrollado por el Institute Business Value, a altos directivos respecto a blockchain, (plataforma tecnológica que soporta a Bitcoin y que a través de un protocolo tecnológico permite...
¿Y si no pago el ransomware?
Hoy en día podríamos ser víctimas en cualquier momento de un ataque informático, la pregunta no es como va a pasar sino cuando pase que podemos hacer para remediarlo.
El ransomware es el ataque que...
Seis predicciones sobre ciberseguridad para el 2022
1. Las amenazas móviles se filtran hasta el inframundo
El malware móvil existe, especialmente en la plataforma Android, pero aún no ha alcanzado la misma escala que el malware de escritorio tradicional. En parte, creemos...
La pandemia aceleró la transformación digital
Finalizado el Kick Off de Adistec en el mes de enero 2020 organizado en Miami, nos llevábamos las mejores expectativas y una serie de retos, objetivos y estrategias claras para poner en práctica en...
