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Los que algunas veces han leído mis columnas recordarán que siempre recalco que, pase lo que pase, es poderoso mantener la vista en la...
¿Cómo la inteligencia artificial apoya la atención al cliente en los centros de contacto?
Poco a poco, la inteligencia artificial está demostrando su efectividad para dejar clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, pero...
El reto de dominar la IA
Siempre que aparece una nueva tecnología, hay voces que empiezan a pronosticar el fin y el comienzo de una nueva era, de una nueva...
Visión de Ingram Micro Perú para el 2021
El 2020 fue un año distinto en múltiples dimensiones, pero fundamentalmente fue un año de profundos aprendizajes. El peor error que podríamos cometer es...
La innovación comercial
Hay dos frases atribuidas a Albert Einstein que han inspirado todas las estrategias comerciales que he implementado: “Locura es hacer la misma cosa una...
DMConnect Pro de Kyocera captura, procesa y distribuye documentos
Todos los días, las empresas generan gran cantidad de información que requieren ser ingresados a sus sistemas de información para automatizar y mejorar sus...
Protéjase contra el fraude publicitario online
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¿Las videoconferencias se han vuelto un commodity?
Cada vez más marcas lanzan al mercado productos relacionados a la realización de videoconferencias: cámaras, parlantes, audífonos, pantallas, etc. De igual forma encontramos diversas...
Ciberseguridad para el 2021
Como todos sabemos, el 2020 fue un año atípico. La migración de la mayoría de las labores, actividades y servicios al mundo digital ha...
La competencia como motor de crecimiento
La competencia es importante para que las personas salgan de su zona de confort. Compite el que se siente capaz y preparado. Es competitivo...
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