¿Cómo la inteligencia artificial apoya la atención al cliente en los centros de contacto?
Poco a poco, la inteligencia artificial está demostrando su efectividad para dejar clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, pero...
Errar es humano, automatizar es divino
El progreso tecnológico a lo largo de la historia se ha caracterizado por la habilidad de mejorar procesos y avanzar así a las siguientes...
Cómo mantener segura la información en la nube y no morir en el intento
En la medida que evolucionan las soluciones cloud, van apareciendo también nuevas amenazas que ponen en riesgo los datos de una organización. En este...
La industria TI peruana necesita ser equipo
La industria TI de Perú (fabricantes, mayoristas y resellers) no tienen una mesa donde conversar y fijar metas comunes. En distintas épocas algunos entusiastas...
Cooler Master: Refrigerando la próxima generación de PCs con IA
Para funcionar correctamente, la IA requiere componentes en perfecto estado, y mantenerlos refrigerados es vital para ello. Darle solución a este desafío es transcendental...
Claves para retener el talento en una organización
Tanto las generaciones mayores como las actuales, tienen en su forma de trabajar pros y contras, y lo que las empresas deben hacer es...
La transformación digital de las ventas y la importancia del marketing
La acelerada transformación digital que hemos afrontado ha impactado en todos los rubros y el de venta de tecnología no ha sido la excepción....
¿Debemos asumir la migración a lo remoto como un cambio estructural?
El covid-19 obligó a muchas empresas a adoptar el trabajo a distancia muy rápidamente. Esta migración apresurada y en un corto período de tiempo...
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