¿Cómo la inteligencia artificial apoya la atención al cliente en los centros de contacto?
Poco a poco, la inteligencia artificial está demostrando su efectividad para dejar clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, pero...
Claves para retener el talento en una organización
Tanto las generaciones mayores como las actuales, tienen en su forma de trabajar pros y contras, y lo que las empresas deben hacer es...
THINK 2021: IBM anuncia nuevos beneficios para impulsar el éxito de sus asociados
En IBM, sabemos que cuando nuestros asociados tienen éxito, nuestros clientes también lo tienen y, por lo tanto, nosotros también. Es por eso que,...
Starlink: La revolucionaria Internet rural
Cuando el pasado mes de abril, varias ciudades del mundo divisaron medio centenar de luces sobre el cielo, las redes sociales estallaron con filmaciones...
La importancia del enfoque
Los que algunas veces han leído mis columnas recordarán que siempre recalco que, pase lo que pase, es poderoso mantener la vista en la...
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Uso de impresoras 3D se expande a diversos sectores del mercado
La utilidad de las impresoras 3D está en la creación de productos únicos, un poco menos en la producción en serie.
Las empresas peruanas utilizan...
¡Arigato Casio!
Estamos ad portas de recibir un nuevo año y siempre es importante y aleccionador realizar un repaso de lo que se ha vivido. Los...
Yo fui vendedor de libros
Yo llegué a Lima el 18 de febrero de 1980 en un vuelo de Faucett. Tenía 14 años de edad. En Pueblo Libre viví...
¿Qué amenaza supone la dark web para las empresas?
Existe un mar de sitios web que no están indexados por los motores de búsqueda en la dark web, lo que la convierte en...
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