¿Cómo la inteligencia artificial apoya la atención al cliente en los centros de contacto?
Poco a poco, la inteligencia artificial está demostrando su efectividad para dejar clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, pero también para lograr que las compañías se vuelvan más eficientes.
La...
HP se reinventa con el canal
Se cierra un año en donde la tecnología ha tenido un papel fundamental en el mundo, pues gracias a ella las empresas han podido continuar operaciones, los estudiantes concluir el periodo escolar y las...
Inteligencia de amenazas
Encuesta de McAfee a 500 profesionales de ciberseguridad mide adopción y valor percibido de intercambio de inteligencia de ciberamenazas en ciberseguridad de empresas; nuevo ransomware se eleva 26% en cuarto trimestre.
Intel Security dio a...
Optimización y transformación: El desafío de los centros de datos en 2024
El 2023 marcó un hito para la industria de datos, con un aumento récord debido al incremento del tráfico y la capacidad de procesamiento a nivel mundial, que, según un informe realizado por DE-CIX,...
Innovación incremental
Como se determina en el Manual de Oslo, existen diversos tipos de innovación, todos absolutamente válidos y vigentes. Hoy nos referiremos a la innovación incremental y de cómo podemos identificar procesos que pueden alinearse...
Con la esperanza de que el 2018 sea extraordinario
Con esta edición 593 de Canal TI entramos a un merecido receso, para regresar inspirados y renovados el lunes 15 de enero de 2018. Nos vamos con la esperanza de que el próximo año...
La protección de datos bajo la lupa
Antes de la pandemia, las empresas e instituciones tenían estructuras perimetrales que defendían el entorno corporativo desde un enfoque físico y conocían el movimiento de los datos dentro del sistema. Hoy más que nunca,...
Scanner Manager de Kodak Alaris optimiza la gestión de escáneres
Cuando la productividad y los flujos de trabajo se ven comprometidos, contar con soluciones tecnológicas que doten a la organización de una automatización inteligente, es tan solo el primer paso. Actualmente, en Latinoamérica son...
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