¿Cómo la inteligencia artificial apoya la atención al cliente en los centros de contacto?
Poco a poco, la inteligencia artificial está demostrando su efectividad para dejar clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, pero también para lograr que las compañías se vuelvan más eficientes.
La...
El reto del desarrollo de las ciudades inteligentes en América Latina
La pandemia del covid-19 ha tenido impactos sin precedentes en las personas y la sociedad en su conjunto. El hecho de que esta crisis sanitaria haya ocurrido en medio de una revolución digital no...
Desarrollo ágil para organizar equipos y alcanzar éxitos
Lograr una gestión ágil de proyectos es una de las principales metas de todo líder empresarial, ya que permite la maximización de recursos y, por tanto, de beneficios para la compañía. De hecho, este...
Más sencillo es más seguro
No podemos hablar de perspectivas del 2021 sin hacer un breve balance del 2020. Si lo resumiera me parece que este puede llamarse el año de la transformación.
Todos sin ninguna excepción tuvimos que adaptarnos...
Iniciativas de IBM para ampliar el alcance de sus socios de negocios
Continuamos impulsando la estrategia que establecimos junto con nuestros asociados comerciales en 2018, para crear el ecosistema de IBM de próxima generación, donde grandes pensadores y buena tecnología se unen para construir el futuro.
A...
Cuando el vendedor exagera
El primer amor no se olvida, así de simple. Y no necesariamente porque fue el mejor, tal vez, no haya sido de ensueño, el más feliz, pero igual se le recuerda porque ya tiene...
Si el año 2020 fue de resiliencia, el 2021 será un año de alta...
Si bien es cierto que el 2020 fue un año que impulsó la transformación digital de las empresas, ante las circunstancias que nos tocó vivir, y que permitió que las empresas de nuestro sector...
Claves para retener el talento en una organización
Tanto las generaciones mayores como las actuales, tienen en su forma de trabajar pros y contras, y lo que las empresas deben hacer es enfocarse en sus puntos positivos, potenciar esos aspectos y buscar...
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