El martes 18 de febrero, entrevisté a Pablo Huapaya, Territory Manager de Panduit en Perú, sobre el fortalecimiento de la compañía con estrategias de expansión regional, capacitaciones especializadas y el desarrollo de nuevos centros de experiencia, que beneficiaran a sus socios de negocios y clientes.
Querido Pablo, un gusto volver a saludarte después de algunos meses.
De igual manera, Wilder. Siempre es un placer reencontrarnos y conversar sobre las novedades de la compañía y sobre tecnología, en general.
Hoy estás acompañado de parte del equipo de Panduit América Latina
Contamos con la visita de Sandra Matus, gerente de Marketing para América Latina; Fabio Henrique, director Regional de Panduit para América del Sur, Brasil, Centroamérica y el Caribe; y Deiber Zambrano, gerente para la región sur. Juntos estamos definiendo estrategias y planes para el mercado en 2025, consolidando a Perú como un país estratégico dentro de la compañía.
¿Cuáles son las iniciativas clave que se pondrán en marcha este año?
Ya hemos comenzado con una estrategia de expansión. Hasta ahora, nuestro enfoque principal ha estado en Lima, pero queremos ampliar nuestra presencia en otras ciudades del país. Es fundamental fortalecer nuestra red y asegurar que nuestros productos y soluciones estén al alcance de más empresas en distintas regiones.
¿Esto implica la apertura de nuevas sedes o puntos de atención en provincias?
En realidad, Panduit no vende directamente, sino que trabajamos a través de mayoristas y canales. Nuestro rol es transferir conocimiento y asegurar que el mercado tenga acceso a nuestros productos. Por ello, estamos fortaleciendo la logística con nuestros mayoristas para mejorar la capacidad de respuesta y distribución en distintas ciudades.
Además, estamos promoviendo conferencias y capacitaciones en tendencias tecnológicas adaptadas a los distintos sectores, como salud, minería y educación. Cada uno enfrenta desafíos específicos y queremos ayudarlos con soluciones a la medida.
¿Han implementado nuevas herramientas para la formación de sus canales?
Sí, estamos llevando talleres de capacitación y demostraciones a distintas regiones. La idea es replicar la experiencia de nuestros centros en Lima para que los socios de negocios puedan recibir formación técnica en su propia ciudad. Hemos desarrollado kits de demostración y entrenamiento que estamos distribuyendo a nuestros socios estratégicos.
¿Cuál es el centro de experiencia más cercano a Perú?
En la región tenemos varios centros. El primero se abrió en Chicago, luego en México y otro en Colombia. Este año estamos inaugurando uno en Chile, que debería estar listo entre abril y mayo. Estos centros permiten a los clientes experimentar nuestras soluciones en vivo y evaluar tecnologías de avanzada antes de su implementación.
Panduit es una marca reconocida a nivel global, pero en Perú tu equipo es relativamente pequeño. ¿Cómo manejan la atención al cliente y la relación con sus canales?
Nos enfocamos en la calidad más que en la cantidad. Trabajamos con un grupo selecto de socios de negocios, con quienes construimos relaciones a largo plazo. No buscamos volumen, sino colaboraciones estratégicas donde podamos desarrollar soluciones sólidas y sostenibles. Queremos que nuestros socios tengan una visión integral del negocio, que no solo se centren en vender productos, sino en ofrecer soluciones que generen valor a largo plazo.
¿Han identificado casos de éxito en Perú que puedan servir de referencia para otros países?
Definitivamente. Nuestros canales han desarrollado proyectos muy exitosos que ahora estamos documentando como casos de estudio. Cuando un cliente está satisfecho y está dispuesto a compartir su experiencia, eso inspira a otros. Queremos que las buenas prácticas implementadas en Perú puedan replicarse en otros países de la región.
Llevas muchos años en Panduit. ¿Cómo has visto la evolución de la compañía?
Este 2025 cumpliré veinte años en la empresa, en dos etapas. Inicié en 2010, luego exploré otros campos y regresé en 2015. En este tiempo, Panduit ha evolucionado enormemente. Pasamos de ser una compañía enfocada en cableado estructurado a una empresa de solución integral de infraestructura, incluyendo sistemas de gestión energética, gabinetes y conectividad avanzada.
Contamos con 18 laboratorios de investigación y un equipo de más de 450 ingenieros que trabajan constantemente en innovaciones. Lo más destacable es que nuestros desarrollos no se quedan en productos propietarios, sino que buscamos que se integren a los estándares del mercado para garantizar compatibilidad y flexibilidad para nuestros clientes.
