En el marco de su 27 aniversario, Dominio Consultores presentó su informe anual revelando que la industria TI peruana logró desmarcarse de la crisis económica con un crecimiento interanual del 7.3%. Fernando Grados, gerente general de la consultora, proyectó un alza de entre 8% y 9% para el 2026, destacando como hallazgos principales el auge del renting de equipos, el uso intensivo de la nube (SaaS y PaaS) y la mayor demanda en ciberseguridad.
Felicitaciones, querido Fernando, por los 27 años de Dominio Consultores y su extraordinario rol en la industria TI de Perú.
Gracias, Wilder, por las felicitaciones; contesto a tu pregunta. Hace unos 28 años yo estaba en el mayoreo de cómputo. Venía de la industria bancaria y cervecera, donde todo se mide en números. Al entrar a la industria TI, no había información del tamaño de la industria, ni de las ventas de la competencia, ni de las marcas, y menos de las necesidades de los usuarios. Estaba totalmente a ciegas.
Después de cinco años en el mayoreo, dije: «Aquí hay una oportunidad». Empezamos tímidamente con reportes de importaciones; luego empezamos a trabajar muy fuerte con HP y Microsoft, y con ellos empezamos a estudiar el mercado y a generar información cierta del sector. Finalmente, podemos afirmar que somos la agencia de inteligencia de mercado y consultoría TI (imparcial) decana en nuestro país.
¿Qué le ha entregado Dominio Consultores a la industria TI durante estos 27 años?
Yo diría que hemos entregado dos cosas: información cierta para los proveedores de la industria, con el propósito de que puedan hacer mejores negocios, y ayuda a empresas de primer nivel para resolver necesidades de adopción (o mejora de adopción) de las tecnologías de la información a través de nuestro servicio de consultoría. También, algunos de nuestros excolaboradores han entrado a trabajar en la industria TI y en otros sectores, creciendo profesionalmente de forma exitosa.
¿Dirías que todavía falta convicción en el empresario nacional para estudiar y trabajar con los datos, con la información de su sector?
La mayor parte de los distribuidores son negociantes que ven en la industria un negocio de compra y venta de hardware, pero no ven el valor agregado. Esto está cambiando muy lentamente. Muchos de los resellers son buenos vendedores y, probablemente en tiempos de demanda, venden más que en el periodo anterior. He observado y conversado con resellers que dicen que aumentaron sus ventas un 12%, pero la categoría creció un 15%; esto significa que otros crecieron más que ellos. Esto indica que, en realidad, perdieron mercado o perdieron oportunidades.
¿Cuál es el portafolio de servicios que hoy ofrece Dominio Consultores?
Actualmente, nuestros servicios están en dos líneas de negocio: Inteligencia de Mercado y Consultoría. La primera está dirigida a los proveedores de la industria, donde no solo hacemos reportes de importaciones, de compras del Estado o de ecommerce, sino que también hacemos estudios de mercado para que nuestros clientes conozcan mejor a sus propios clientes. En consultoría, hemos desarrollado varias soluciones y servicios para empresas y organizaciones de gobierno usuarias de TI. También hemos realizado consultorías a los canales para ayudarles a cambiar o mejorar su modelo de negocio, y han sido exitosos.
El 20 de noviembre presentaron su informe anual. ¿Cuál ha sido el factor que ha permitido al sector tecnológico peruano desmarcarse de la crisis social y económica, a diferencia de otras industrias que sí se contrajeron?
Buena pregunta. Creo que la transformación digital ya es mainstream en nuestro país, sobre todo en las grandes y medianas empresas. Hemos crecido año contra año un 7.3% y creemos que para el 2026 estaremos entre el 8% o 9%. Hemos superado con creces los resultados prepandemia y los aciagos años 2022 y 2023. Otro tema que ha influido bastante es el crecimiento económico y, dentro de ello, las exportaciones. Si tuviésemos un clima político menos comprometido con los males del país y con la inseguridad, estoy seguro de que tranquilamente podríamos crecer a dos dígitos.
¿Qué categoría específica de dispositivos personales fue el salvavidas de la facturación para el retail y el canal en el 2025?
Para el retail, creo que las computadoras y las tablets. Los smartphones han ayudado, pero no mucho, porque el principal canal de distribución son las telco. Además, tanto en Perú como en el mundo, los smartphones ya han llegado a su punto de saturación; entonces, las futuras compras serán por sustitución, por antigüedad o robo.
¿Dónde está la oportunidad para el canal peruano en este impresionante auge de la IA?
Aquí tengo que decirte que la IA en Perú está en pañales aún, pero creciendo a paso firme. Lamentablemente, el canal que está acostumbrado a vender «fierro» (hardware) no la aprovechará. Los números hablan: mientras que, en el mundo, según Gartner, los gastos en servicios TI son de 2.2 sobre el hardware (dispositivos), en Perú es al revés: el gasto en hardware es de 2.5. Los canales no saben vender valor agregado y son muy pocos los que mejoran su negocio en esa dirección.
¿En qué momento se encuentra el mercado gamer? ¿Cuáles son las perspectivas de este segmento?
Bueno, después de la depresión de la demanda en el 2022 y 2023, este segmento de mercado ha crecido más de 13 puntos con respecto al 2024, orientándose principalmente a la categoría de computadoras portátiles.
¿Han detectado si la inestabilidad política y la rotación de funcionarios han generado una subejecución en los presupuestos de TI de las entidades públicas, o el Gobierno sigue manteniendo su ritmo de compra?
Efectivamente. Fuera de lo que mencionas, el Gobierno ha gastado tanto que el déficit fiscal ha crecido principalmente en pagos de planillas y no en infraestructura, incluyendo TI. Por eso hemos visto muchos ataques al ejército, la policía, ministerios y otros, porque no están preparados. Igualmente, en términos de compras no han crecido, con altas probabilidades de decrecer en la adquisición de hardware.
¿Entonces este crecimiento hacia los servicios está concentrado solo en los grandes integradores?
Está concentrado en las marcas, grandes integradores y algunos resellers medianos que han comprendido que el negocio y el margen están en el valor agregado.
¿Cuál es la principal amenaza financiera o logística (inventarios, tipo de cambio, morosidad) que Dominio Consultores recomienda al canal peruano vigilar de cerca durante el primer trimestre del 2026?
Por el tema político y de inseguridad ciudadana, vivimos en constante incertidumbre; predecir con precisión cómo estará el mercado para el próximo año es muy difícil, casi imposible. Sin embargo, el negocio continúa. Hoy las importaciones y los consumidores están favorecidos por la depreciación del dólar, pero mañana quién sabe. Por eso, en cada revisión trimestral recomendamos cautela con el manejo de inventarios para no repetir lo del 2022. Hay una cierta escasez de componentes, principalmente memorias, pero en otros tiempos ha pasado y no ha sido un tema grave, siempre se ha superado.
¿Cuál crees que es el hallazgo más importante del reporte de este año?
Bueno, esto no es un estudio, sino un reporte que suma las investigaciones que hacemos en el año. Las cosas más importantes para destacar serían el crecimiento del renting de equipos, el uso intensivo de la nube (principalmente como SaaS y PaaS), el incremento de las soluciones de ciberseguridad, la automatización de procesos y, en menor cantidad, el uso de la IA como herramienta de gestión y programación.
