En el dinámico ecosistema tecnológico peruano, la alianza entre Ricoh y Grupo Ventura mantiene una solidez y continuidad. Con más de 15 años de trabajo conjunto, esta sinergia no solo ha resistido los cambios de marca y las fluctuaciones del mercado, sino que se ha consolidado como el referente indiscutible en soluciones de captura y gestión documental.
Aprovechando su más reciente visita a Lima, conversé con Paula Salazar, Sales Manager de Ricoh Latam, quien compartió su visión sobre el potencial del mercado local, la exitosa integración del portafolio de Fujitsu y el compromiso de la marca por crear para las organizaciones peruanas sus lugares inteligentes de trabajo del futuro.
Paula, bienvenida nuevamente al Perú. Es un gusto tenerte con nosotros. ¿Cómo te sientes en esta nueva visita a Lima?
Muy bien, de verdad que estoy muy contenta de estar aquí. Visito este hermoso país aproximadamente cada trimestre; creo que mi última visita fue hace menos de seis meses. Para Ricoh, el Perú no es solo un mercado más, es una plaza estratégica donde nos sentimos como en casa gracias a la calidez de su gente y la solidez de nuestros socios.
Mencionas la solidez del mercado. ¿Cómo evalúas actualmente el panorama peruano para las soluciones de Ricoh?
El mercado peruano es excelente. Existe un potencial enorme porque las empresas están valorando el apoyo que les brindamos para migrar de procesos físicos, manuales y basados en papel, hacia flujos digitales. Disfrutamos y encontramos muy productivo el acercamiento con el usuario final; entender sus dolores para optimizar su entorno, hacerlo más rápido y eficiente. Al final del día, esto se traduce en ahorro de tiempo y costos, beneficios que, en Ricoh siempre buscamos maximizar. En eso se basa nuestra promesa de que en Ricoh cocreamos con nuestros clientes.
Un hito importante en los últimos años fue la transición de la marca Fujitsu a Ricoh. ¿Cómo ha tomado el cliente peruano este cambio en el portafolio de escáneres?
Ha sido una transición sumamente fluida. Hace unos tres o cuatro años iniciamos este proceso de la mano de Grupo Ventura, comunicando a nuestros canales y clientes que la calidad y las especificaciones que tanto valoran se mantenían intactas. Los modelos son exactamente los mismos; solo que ahora contamos con la experiencia y trayectoria que tiene Ricoh en Latam. El prestigio de ambas marcas y, también, el respaldo de 15 años de Grupo Ventura en el país, evitaron que el mercado sintiera incertidumbre y al contrario, aumentara su confianza en nosotros porque respondimos con continuidad y servicio.
¿Qué le aportó específicamente la tecnología de Fujitsu al ecosistema de Ricoh?
Fue el complemento perfecto. Ricoh ya era líder en la creación de documentos con nuestras impresoras, pero la adquisición de Fujitsu nos permitió fortalecer el portafolio para ofrecer una solución «punta a punta». Ahora cubrimos desde la generación del documento hasta su digitalización, captura inteligente, gestión de flujos de trabajo y gobernanza de datos. Hemos cerrado el círculo de la gestión documental con una oferta integral.
Hablando de sectores específicos, ¿dónde están viendo mayor adopción de estas soluciones en Perú?
Estamos presentes en todo tipo de organizaciones enfocadas en la competitividad. Tenemos soluciones instaladas en áreas de Recursos Humanos, departamentos legales y sectores financieros. En Ricoh creemos que en «Donde hay papel, hay oportunidades».
Incluso tenemos un rol preponderante en el ámbito gubernamental. Contamos con 10 años de experiencia participando exitosamente en los procesos electorales del Perú, donde nuestros escáneres procesan las cédulas de votación con una precisión absoluta. Es un negocio de gran envergadura donde el prestigio del producto es vital.
Mencionaste a Grupo Ventura. Cumplen 15 años como socios de negocios. ¿Qué tan crítico es su rol para el éxito de Ricoh a nivel nacional?
Es fundamental. Lo que hemos logrado con Grupo Ventura es fruto de un trabajo en equipo incansable. No solo hemos crecido en participación de mercado, sino, lo más importante, en satisfacción del cliente. Grupo Ventura nos brinda una cobertura nacional envidiable. Gracias a su red de partners, podemos llegar a la zona más remota del Perú, instalar un escáner y brindar el soporte técnico necesario.
El cliente siente la seguridad de que hay una estructura sólida detrás de la marca que ha estado al frente durante 15 años. Esa estabilidad es invaluable, especialmente en un país que, a pesar de su dinamismo político, mantiene la economía más sólida y proyectada de la región.
¿Hacia dónde se dirige Ricoh en el corto plazo dentro del mercado local?
Seguiremos apostando fuerte por el Perú. Ya no hablamos solo de adopción digital; ahora nuestro norte es la «creación de espacios inteligentes de trabajo». Queremos seguir estando cerca de nuestros clientes, llevando equipos para demostraciones en vivo e instalando software de captura para que vean, en sus propias oficinas, cómo nuestra tecnología mejora sus procesos.
Nuestra meta es que el trabajador que digitaliza día a día diga: «Esto es lo que necesito». Queremos que el software de captura, que es un valor agregado clave de nuestros equipos, sea la herramienta que libere el potencial de las personas. Tenemos mucho mercado por recorrer y estamos listos para lo que viene.
