Microsoft presentó la plataforma de experiencia del empleado, Microsoft Viva, que incorpora herramientas de participación, aprendizaje, bienestar y descubrimiento de conocimientos directamente en el flujo del trabajo de las personas. Viva está diseñado para ayudar a los empleados a aprender, crecer y triunfar, con experiencias nuevas que se integran en las capacidades de productividad y colaboración de Microsoft 365 y Microsoft Teams.
Satya Nadella, CEO de Microsoft, manifestó que si algo nos enseñó el año pasado es que se requiere unificar la tecnología, los datos y las perspectivas para crear lugares de trabajo sostenibles e innovadores, así como para restaurar el capital social que se perdió con el cambio a los ambientes híbridos de trabajo. “Cuando invertimos en nuestra gente y en la experiencia del empleado, logramos un impacto directo en la participación, retención, satisfacción del cliente y rentabilidad. Cuando la gente crece, la empresa crece”, puntualizó.
Por su parte, Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft 365, manifiesta que a medida que el mundo del trabajo se transforma, el próximo horizonte de la innovación provendrá del enfoque en la creatividad, la participación y el bienestar, a fin de que las organizaciones puedan construir culturas de resiliencia e ingenio. “Nuestra visión consiste en ofrecer una plataforma de experiencia del cliente que ayude a las organizaciones a desarrollar una cultura floreciente con empleados participativos y líderes inspiradores”, añade el ejecutivo.
Módulos con capacidades integradas
Microsoft Viva aprovecha la potencia de Teams y Microsoft 365 para unificar la experiencia del empleado dentro de cuatro áreas —participación, bienestar, aprendizaje y conocimiento— en una experiencia integrada que permita a las personas dar lo mejor de sí mismas.
En ese sentido, Microsoft anunció una primera serie de módulos en Viva que proporcionarán capacidades integradas, brindarán las integraciones del ecosistema sólido y creciente de socios de Viva y ofrecerán una plataforma extensible que permitirá a los clientes integrar sus actuales sistemas y herramientas de experiencia del empleado en Viva para simplificar su acceso y descubrimiento por parte de los empleados. Los módulos son:
- Viva Connections
Ofrece una compuerta personalizada al lugar de trabajo digital, donde los empleados pueden acceder a las comunicaciones internas y los recursos de la compañía, como políticas y beneficios, y participar en diferentes comunidades, como grupos de recursos para empleados, desde una sola aplicación personalizable en Microsoft Teams. La aplicación de Connections para Teams estará disponible para computadoras de escritorio en versión preliminar pública durante el primer semestre del 2021, mientras que la aplicación móvil se anunciará a finales de año. - Viva Insights
Proporciona a las personas, gerentes y directores perspectivas personalizadas y accionables que les ayudan a crecer dentro de la organización. Las perspectivas y experiencias personales, visibles solo para el empleado, ayudan a las personas a reservar tiempo para descansos periódicos, trabajo enfocado y aprendizaje, así como a fortalecer las relaciones con sus colegas.Los gerentes y los directores pueden ver las tendencias a nivel tanto del equipo como de la organización y recibir recomendaciones para lograr un mejor equilibrio entre la productividad y el bienestar. Estas perspectivas se generan a partir de datos agregados o desidentificados para mantener la privacidad de las personas.
Asimismo, un nuevo panel de control permite a las organizaciones relacionar la retroalimentación de Glint de LinkedIn con los datos sobre colaboración de Viva Insights para que los directores puedan identificar con mayor exactitud las dificultades que enfrenta el equipo, ajustar proactivamente las normas de trabajo y luego medir el impacto de esos cambios al paso del tiempo.Además de complementar las inversiones existentes de una organización, Viva Insights tiene la capacidad de aprovechar los datos generados por las herramientas de terceros como Zoom, Slack, Workday y SAP SuccessFactors. La aplicación de Viva Insights en Teams y el nuevo panel de control de Glint y Viva Insights ya están disponibles en versión preliminar pública. - Viva Learning
Mejora la capacidad de identificar y acceder a las oportunidades de capacitación y desarrollo profesional dentro del flujo del trabajo. Reúne en un solo lugar todos los recursos de aprendizaje disponibles para una organización, incluyendo contenido de LinkedIn Learning, de Microsoft Learn, de terceros como Skillsoft, Coursera, Pluralsight y edX, y de la propia biblioteca de contenido de la organización.Desde cursos de aprendizaje tradicionales hasta contenido de microaprendizaje, los usuarios pueden encontrar, compartir, asignar y supervisar una amplia variedad de cursos como parte natural de su trabajo cotidiano. La aplicación de Viva Learning ya está disponible en versión preliminar privada. Y más adelante este año, Viva Learning ofrecerá integraciones en los principales sistemas de gestión de aprendizaje como Cornerstone OnDemand, Saba y SAP SuccessFactors. - Viva Topics
Brinda una experiencia de descubrimiento de conocimientos que ayuda a las personas a conectarse con la información y con los expertos de la compañía. Debido a que utiliza la IA para razonar sobre los datos de Microsoft 365 de un cliente y tiene la capacidad de integrar los conocimientos de una variedad de servicios de terceros como ServiceNow y Salesforce, Viva Topics presenta automáticamente tarjetas temáticas dentro de las conversaciones y documentos en Microsoft 365 y Teams.Al pulsar en una tarjeta, se abre una página con documentos, videos y personas relacionados con el tema. Viva Topics ya está disponible como complemento en los planes empresariales de Microsoft 365.
Para Josh Bersin, analista de investigación y reconocido experto en tecnologías de experiencia del empleado, Microsoft Viva es una innovadora plataforma de experiencia del empleado que marca el inicio de una nueva categoría de software enfocada por completo en las necesidades cotidianas de los empleados. “Viva permitirá a las compañías integrar sus herramientas de trabajo fragmentadas y ofrecerlas en el flujo del trabajo”, finaliza.
Una red global de socios en servicios, incluidos Accenture, Avanade, PwC y EY, brindarán servicios de consultoría que ayudarán a los clientes a optimizar y unificar sus actuales inversiones en experiencia del cliente con Microsoft Viva.
