Hace unas semanas, estuvieron en Lima los ejecutivos de Kyocera: Rodrigo Almarza, vicepresidente de la División América Latina; María Puig, gerente de Marketing, con quienes conversé brevemente antes del inicio de la “Noche de estrellas”, evento realizado en el hotel Westin, donde presentaron la tecnología, la visión y compromiso de la marca con sus clientes peruanos.
Gracias, María y Rodrigo, por esta entrevista previa al evento “Noche de estrellas” en el que presentaran las novedades de Kyocera para sus clientes. ¿Qué es lo que les comunicarán a sus clientes?
MP: Gracias a ti, Wilder, por la entrevista. Lima siempre nos recibe con mucha alegría. Nos encanta venir a este país, que está en un gran momento y tiene tanta cultura. Es una oportunidad maravillosa para promover nuestra marca, fortalecer los lazos con nuestro distribuidor Codesa y también compartir las nuevas innovaciones de tecnología y productos que tenemos.
Por eso el eslogan del evento es “Conectados contigo”
MP: Así es, significa estar conectados con los equipos, con la gente, con los retos y con los desafíos de las empresas. Buscamos fortalecer esos lazos de colaboración y ayudarlos a alcanzar sus objetivos y metas de negocio. Y, por supuesto, estar conectados con toda la solución, con la tecnología, y con la inteligencia artificial, que ahora lo abarca todo.
Rodrigo, ¿cómo está Kyocera en Latinoamérica?
RA: Kyocera en Latinoamérica está bastante bien. Tuvimos un término de año pasado bastante exitoso, crecimos respecto al año anterior y logramos una muy buena participación de mercado. Tenemos países donde nuestra participación de mercado supera el 30%, y somos número 1 en lo que son servicios de uso de impresión. La posición de Kyocera en Latinoamérica es muy buena. No obstante, este ha sido un año difícil por situaciones como la escasez o el comercio internacional, que nos han obligado a redoblar nuestros esfuerzos y a ser un poco más inteligentes en cómo abordamos la logística, por ejemplo. Pero sí, Kyocera está muy fuerte y tenemos muy buenas posibilidades.
¿Qué ha sumado Kyocera a sus soluciones más allá del hardware en estos últimos tiempos?
RA: Déjame decirte que fundamentalmente el tema tiene que ver con que nuestras soluciones hoy no solo giran en torno al manejo de documentos en la impresión. Hoy hablamos del documento como tal. Entendemos que no podemos estar solamente en la impresión de esos documentos, sino también en el manejo de documentos dentro del flujo de la organización. Por eso, Kyocera, hace ya una buena cantidad de años, empezó a comprar empresas que apuntan a todo lo que es el manejo documental al interior de una organización, de manera de optimizar los procesos de negocios. Hacia allá estamos apuntando y esa es nuestra propuesta de valor; nos diferenciamos del resto porque entendemos y optimizamos los procesos de negocio.
Y en Perú, ¿están muy metidos en el mundo corporativo y de gobierno, ¿verdad?
MP: Sí, como bien dice Rodrigo, tenemos una posición de mercado privilegiada aquí en Perú. Contamos con más de un 25% de la participación de mercado, con una presencia muy grande en el sector gobierno y estamos penetrando fuertemente en el mercado privado.
¿Cómo es y hacia dónde va el portafolio de Kyocera?
RA: El portafolio, yo diría, se divide en dos grandes segmentos: la industria corporativa, donde tenemos nuestro portafolio de impresoras y multifuncionales láser de alta calidad y muy bajos costos de interacción para el usuario final. Y, por otro lado, el portafolio de inyección de tinta, que es la segunda gran vertical. Es un poco la orientación que le estamos dando al portafolio.
¿Cómo le ha ido poniendo la inteligencia artificial a todo ese portafolio, a las soluciones de software?
RA: La inteligencia artificial incluida la generativa de la que se habla hoy muchísimo, no es algo nuevo. Kyocera la viene utilizando desde hace tiempo. La IA tiene muchos años, lo que pasa es que ahora está muy de moda porque las computadoras son más rápidas. Nosotros la aplicamos en diversas áreas, por ejemplo, en temas de seguridad. El poder detectar un cierto sitio o un documento que no es seguro tiene detrás algoritmos de IA. Permite hacer un buen reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para que el documento se pueda editar, y eso es lo que hace la IA. Aplica algoritmos que van a promover, por ejemplo, que cuando digitalizas un documento, este quede perfectamente alineado y se le quite todo tipo de ruido. Todos esos son algoritmos que están incorporados en nuestras máquinas y que utilizan la autoridad de inteligencia artificial.
